Ogólne Warunki Dostaw i Gwarancji

Ogólne Warunki Dostaw i Gwarancji

Zakres obowiązywania, podstawowe określenia
1. Ogólne Warunki Dostaw i Gwarancji („OWDiG”) DK Liftservice sp. z o.o. („DK”) stanowią integralną część wszystkich ofert, oświadczeń woli składanych przy dokonywaniu czynności prawnych, wszystkich umów zawieranych przez DK (w tym umów sprzedaży ), konserwacji i serwisowych, doradczych oraz pozostałych umów o świadczenie usług, z wyłączeniem umów najmu, do których zastosowanie mają Ogólne Warunki Umowy Najmu Wózków Widłowych DK.
2. Uregulowania odmienne do postanowień OWDiG wymagają pod rygorem ich nieważności zgodnych oświadczeń woli wyrażonych w formie pisemnej przez DK i Kupującego, zwanych dalej „Stronami”. „Kupujący” w rozumieniu OWDiG oznacza stronę umowy sprzedaży, a także adresata oferty, zamawiającego, zleceniodawcę, autoryzowanego sprzedawcę oraz pozostałe osoby będące stroną stosunków prawnych z DK.
3. W przypadku istniejących stałych kontaktów handlowych OWDiG obowiązują dla wszystkich przyszłych umów sprzedaży, dostawy, umów konserwacji i umów serwisowych oraz innych umów, o ile Strony nie postanowią inaczej. Strony wyłączają możliwość zastosowania lub obowiązywania ogólnych warunków dostaw, gwarancji lub sprzedaży stosowanych w działalności Kupującego. OWDiG obowiązują Kupującego również we wszystkich kolejnych umowach wynikających z zawartej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług takich jak np. umów serwisowych czy konserwacyjnych.
4. OWDiG są ogólnodostępne dla Kupującego poprzez opublikowanie treści OWDiG na stronie internetowej DK, tj. www.liftservice.com.pl. OWDiG mogą być również dostarczone Kupującemu wraz z ofertą handlową, umową lub fakturą. Kupujący składając zamówienie, zlecenie lub zawierając umowę sprzedaży oświadcza, że zapoznał się z treścią OWDiG, rozumie jej treść oraz że wyraża zgodę na włączenie OWDiG do treści umowy, jako jej integralną i wiążącą część. Przyjęcie OWDiG przez Kupującego następuje również w każdy inny sposób, jeżeli z zachowania Kupującego wynika, iż się z nimi zapoznał. Przy braku innych pisemnych umów lub uzgodnień treść OWDiG stanowi pomiędzy Stronami wyłącznie obowiązującą regulację prawną.
5. Jeżeli poszczególne postanowienia OWG są lub będą nieważne lub bezskuteczne, to nie narusza to ważności i skuteczności pozostałych postanowień. W miejsce nieważnych lub bezskutecznych postanowień stosuje się postanowienia kodeksu cywilnego, które są możliwie najbliższe założeniom OWDiG.
Umowa, zakres dostawy, opakowanie
1. Wszelkie publikowane oferty, wzory umów, cenniki, katalogi, zdjęcia, foldery reklamowe, formularze zamówień, uzgodnienia Stron oraz inne dokumenty lub materiały promocyjne, a także korespondencja sprzed wysłania oferty, mają jedynie charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do rokowań w rozumieniu art. 71 k. c., a stają się wiążące dla DK dopiero po pisemnym potwierdzeniu zamówienia przez DK. Oświadczenia uznawane za ofertę, o której mowa w art. 66 § 2 k.c. wiążą DK w terminie oznaczonym w ofercie, a w razie braku jego oznaczenia w terminie 7 dni.
2. Kupujący odpowiada za prawdziwość i prawidłowość danych podanych w zamówieniu, zleceniu lub w załączonych do zamówienia dokumentach. Kupujący nie może odmówić przyjęcia towaru dostarczonego zgodnie z własnym zamówieniem.
3. DK zastrzega możliwość zmian konstrukcyjnych, danych technicznych i wzornictwa zamówionego towaru w okresie dostawy, wynikających z modernizacji i postępu technicznego, z zastrzeżeniem, że zmiany takie nie spowodują podstawowych zmian zamówionego towaru takich jak właściwości techniczne, funkcje i wygląd oraz że będą one zasadniczo do przyjęcia przez Kupującego.
4. Podawane przez DK parametry pracy odnoszą się do pracy w temperaturze +20° C, równej nawierzchni betonowej oraz suchego otoczenia, z wyłączeniem okresu rozruchu pojazdu. Różnice w stosunku do deklarowanych parametrów występujące nawet w powyższych warunkach są dopuszczalne w zwykłym zakresie tolerancji podczas normalnej eksploatacji.
5. DK zastrzega sobie nieograniczone prawo własności oraz autorskie prawa majątkowe do przedstawianych indywidualnie Kupującemu ofert, kalkulacji kosztowych, projektów, rysunków i innych podobnych dokumentów, które są poufne i nie mogą być przez Kupującego udostępniane osobom trzecim w części ani w całości bez pisemnej zgody DK. Naruszenie tego postanowienia uprawnia wystąpienie przez DK na drogę sądową z roszczeniami z tytułu naruszenia tajemnicy przedsiębiorstwa na podstawie przepisów ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
Termin dostawy, termin realizacji, świadczenie częściowe
1. W przypadku uzgodnienia terminu dostawy, rozumianego jako zobowiązanie się DK do wydania towaru Kupującemu, w miejscu wskazanym w zamówieniu, w okresie wskazanych tygodni bądź miesięcy, bieg terminu dostawy rozpoczyna się z dniem nadesłania Kupującemu pisemnego potwierdzenia zamówienia, jednak nie wcześniej niż w dniu dostarczenia przez Kupującego wszystkich wymaganych informacji, dokumentów, zezwoleń i zgód oraz uznania rachunku bankowego DK kwotą uzgodnionego zadatku. Bieg terminu dostawy nie może się także rozpocząć przed ustaleniem wszystkich warunków technicznych związanych z zamówieniem. W razie dostarczenia przez Kupującego danych jedynie przybliżonych, wiążące jest potwierdzenie zamówienia. Jeżeli także potwierdzenie zamówienia zawiera wyłącznie dane przybliżone, wiążące terminy dostaw należy potwierdzić z DK odrębnie.
2. W przypadku niewypełnienia w odpowiednim czasie któregokolwiek z powyższych obowiązków, termin dostawy ulega odpowiedniemu wydłużeniu.
3. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za działania lub zaniechania spowodowane wystąpieniem siły wyższej, przez co należy rozumieć wystąpienie zdarzenia zewnętrznego, na które Strony nie mają wpływu i którego nie mogły przewidzieć, w tym wojny, katastrofy, zamieszki, klęski żywiołowe, strajki, blokady, spory pracownicze, zmiany stanu prawnego, decyzje administracyjne i zarządzenia organów państwowych. Dotyczy to także okoliczności, gdy tego rodzaju zdarzenia występują u dostawców bądź podwykonawców DK. O chwili rozpoczęcia i ustania siły wyższej każda ze Stron niezwłocznie poinformuje drugą Stronę najpóźniej do 7 dni od momentu jej wystąpienia za pomocą poczty, kuriera, faxu lub poczty elektronicznej. W okresie oddziaływania siły wyższej terminy wykonania zobowiązań Stron ulegają odpowiedniemu wydłużeniu.
4. Jeżeli spełnienie świadczenia z powodu wystąpienia opisanych powyżej nieprzewidzianych okoliczności pociągałoby za sobą poniesienie przez DK znacznej szkody, lub dostarczenie zamówionego towaru jest niemożliwe lub jest możliwe tylko przy poniesieniu znacznych kosztów dodatkowych, bądź też wiązałoby się z nadmiernymi trudnościami, DK zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy, niezależnie od innych praw przysługujących mu ustawowo.
5. DK zastrzega sobie prawo do świadczenia częściowego. Każdą spełnioną część świadczenia uznaje się za odrębną czynność prawną, która może być rozliczana osobno.
Zwłoka w wykonaniu dostawy, przedłużenie terminów dostaw, odstąpienie od umowy
1. W przypadku zwłoki w wykonaniu dostawy przez DK, Kupujący jest uprawniony z tytułu szkody poniesionej w wyniku zaistniałej zwłoki do żądania od DK zryczałtowanego odszkodowania w wysokości nie wyższej niż 0,2% wartości netto niedostarczonych towarów, za każdy dzień zwłoki. Warunkiem żądania odszkodowania jest bezskuteczny upływ dodatkowego 7-dniowego terminu wynikającego z wezwania, które Kupujący zobowiązany jest dostarczyć DK listem poleconym na adres siedziby DK. Suma tego odszkodowania nie może jednak przekroczyć 5 % wartości niedostarczonego towaru.
2. Z zastrzeżeniem postanowień punktu IV – Zwłoka w wykonaniu dostawy, przedłużenie terminów dostaw, odstąpienie od umowy ppkt 1 OWDiG, Kupującemu nie przysługują żadne dalsze uprawnienia z tytułu zwłoki, a w szczególności roszczenie o odszkodowanie.
3. W przypadku nie odebrania towarów w określonym terminie lub w przypadku odmowy przyjęcia towarów DK zastrzega sobie prawo do obciążenia Kupującego kosztami przechowania towaru w kwocie nie mniejszej niż 1% wartości netto zamówienia za każdy rozpoczęty miesiąc. Ponadto, po bezskutecznym upływie stosownego terminu wyznaczonego przez DK, DK ma prawo rozporządzić zamówionym towarem w inny sposób oraz zrealizować dostawę dla Kupującego w odpowiednio przedłużonym terminie lub od umowy odstąpić.
4. W przypadku niezapłacenia w terminie za dostarczony/-e towar/-y, DK jest uprawniona do żądania zwrotu przez Kupującego dostarczonych towarów na koszt i ryzyko Kupującego, a Kupujący bezwarunkowo zobowiązuje się wydać przedstawicielowi DK dostarczone towary.
5. Za okres od daty dostawy do chwili zwrotu przedmiotu umowy, Kupujący zapłaci wynagrodzenie zgodnie z aktualnym cennikiem usług wynajmu DK.
6. W przypadku odstąpienia od umowy przez którąkolwiek ze stron z przyczyn leżących po stronie Kupującego, DK jest uprawniony do żądania od Kupującego zapłaty kary umownej w wysokości co najmniej 25% wartości netto zamówienia, przy czym DK zastrzega sobie prawo do zaliczenia wcześniej wpłaconego zadatku na poczet kary umownej. Zapłata kary umownej nie wyłącza możliwości domagania się przez DK od Kupującego odszkodowania na zasadach ogólnych.
7. W przypadku jednostronnego odstąpienia od umowy przez DK, ze swojej winy, DK dokona zwrotu zadatku w pełnej wysokości.
8. DK zastrzega sobie prawo do zawieszenia wykonywania usług lub dostawy towarów do czasu zapłaty wszystkich przeterminowanych zobowiązań Kupującego wobec DK. W takim przypadku wydłużeniu także ulega termin dostawy zamówienia będącego w trakcie realizacji.
Przyjęcie dostawy, zwłoka w przyjęciu dostawy, odstąpienie od umowy
1. Od dnia otrzymania zawiadomienia o gotowości do wydania towaru, Kupujący będzie uprawniony i zobowiązany do odebrania zamówionego towaru, a w przypadku uzgodnionej dostawy przez DK do określonego miejsca – do przyjęcia towaru z chwilą jego dostarczenia. W razie niewykonania lub nienależytego wykonania przez Kupującego powyższego zobowiązania, Kupujący ponosi powstałe koszty dodatkowe (np. koszty przechowania i utrzymania). Po bezskutecznym upływie uzasadnionego terminu wyznaczonego przez DK, DK uprawniony będzie do odstąpienia od umowy i rozporządzenia zamówionym towarem w inny sposób, a także do żądania odszkodowania, niezależnie od ewentualnych innych przysługujących roszczeń. Wyznaczanie dodatkowego terminu nie jest wymagane jeśli odmowa przyjęcia zamówionego towaru przez Kupującego jest istotna i definitywna. Z momentem powstania zwłoki Kupującego w odbiorze dostawy jednocześnie przechodzi na Kupującego ryzyko przypadkowej utraty i pogorszenia zamówionego towaru. Na żądanie Kupującego, DK może zorganizować ubezpieczenie towaru, pod warunkiem otrzymania zaliczki na ten cel od Kupującego.
2. W razie przerwania czynności zmierzających do realizacji zamówienia na wyraźne żądanie Kupującego, Kupujący zobowiązany jest uiścić w terminie dwóch tygodni kwoty zafakturowane według zestawienia za prace już wykonane, pomniejszone o uprzednio dokonane płatności.
Ceny i warunki płatności, podatek VAT
1. Ceny podane przez DK odnoszą się wyłącznie do określonej w zamówieniu ilości towaru.
2. Cena nie uwzględnia kosztów transportu do miejsca przeznaczenia wskazanego przez Kupującego, załadunku oraz wyładunku i ubezpieczenia, chyba że Strony w odrębnym pisemnym uzgodnieniu postanowią inaczej.
3. Cena ustalona jest w EUR lub w PLN i jest określona w ofercie handlowej.
4. Cena podana w ofercie lub ustalona w umowie nie zawiera podatku VAT.
5. DK zastrzega sobie prawo zmiany ceny, jeżeli od dnia ogłoszenia oferty do dnia złożenia zamówienia przez Kupującego upłynie okres dłuższy niż 1 miesiąc.
6. DK jest uprawniony do żądania zapłaty ceny w wysokości i w formie podanej w fakturze z chwilą wydania Kupującemu zamówionego towaru. Strony mogą określić w formie pisemnej inny termin zapłaty ceny.
7. Jeżeli towar jest dostarczany partiami, obowiązek zapłaty ceny powstaje sukcesywnie, z chwilą dostarczenia każdej kolejnej partii towaru, chyba, że strony postanowiły inaczej, w szczególności, że zapłata nastąpi po dostarczeniu ostatniej partii towaru.
8. W stosunku do Kupujących, którzy po raz pierwszy składają zamówienia na towary, DK zastrzega sobie prawo żądania referencji od dotychczasowych ich dostawców, potwierdzających ich rzetelność handlową.
9. DK jest uprawniony według swego uznania żądać od Kupującego zadatku w wysokości od 10% do 50 % wartości zamówienia lub innego zabezpieczenia wykonania umowy.
10. Wraz ze złożeniem zamówienia Kupujący może być zobowiązany do wpłaty zadatku na poczet ceny towaru w wysokości określonej przez DK. Pozostałą część ceny Kupujący jest wówczas zobowiązany zapłacić w formie i terminie podanym na fakturze. Brak zapłaty pozostałej części ceny uprawnia DK do zatrzymania całości lub części wpłaconego zadatku tytułem kary umownej. Zapłata kary umownej nie wyłącza możliwości domagania się przez DK od Kupującego odszkodowania na zasadach ogólnych.
11. Zadatek wpłacony przez Kupującego nie podlega zwrotowi, chyba że wyraźne postanowienia OWDiG stanowią inaczej.
12. Jako zabezpieczenie realizacji zamówienia, płatności i wypełnienia zobowiązań względem DK, DK może oprócz zadatku dodatkowo żądać od Kupującego wystawienia i złożenia weksla in blanco wraz z deklaracją wekslową lub dostarczenia odpowiedniej gwarancji bankowej.
13. W przypadku przekroczenia wyznaczonego terminu płatności o 14 dni DK ma prawo odstąpienia od umowy z winy Kupującego. W takim przypadku zastosowanie mają przede wszystkim zapisy zawarte w punkcie IV – Zwłoka w wykonaniu dostawy, przedłużenie terminów dostaw, odstąpienie od umowy ppkt 4, 5, 6 OWDiG.
14. Złożone reklamacje w szczególności, co do wysokości kwot wykazanych w fakturze lub błędów formalnych faktury, nie zwalniają Kupującego z obowiązku terminowej zapłaty bezspornej części należności.
15. Za datę zapłaty uważa się dzień wpływu środków pieniężnych na rachunek bankowy DK.
16. Jeżeli dostarczony przez DK towar jest oczywiście wadliwy co do części dostawy, Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny za część dostarczonych towarów wolną od wad.
17. Za nieterminowe płatności DK jest uprawniony domagać się od Kupującego zapłaty ustawowych odsetek za opóźnienie w transakcjach handlowych.
18. Kupującemu nie przysługuje prawo potrącenia lub zatrzymania względem roszczeń DK, chyba że roszczenia zostaną stwierdzone prawomocnym orzeczeniem sądu lub zostaną przez DK uznane.
Zastrzeżenie własności rzeczy sprzedanej

1. DK zastrzega sobie prawo własności sprzedanych towarów do chwili zapłaty przez Kupującego całości ceny wszystkich dostarczonych towarów. Zastrzeżenie prawa własności sprzedanych towarów jest skuteczne względem wierzycieli Kupującego.
2. W przypadku opóźnienia płatności ze strony Kupującego, DK ma prawo na koszt Kupującego żądać chwilowego wydania zastrzeżonego towaru w celu zabezpieczenia na nim swoich praw. Niniejszego żądania nie uznaje się za wykonanie prawa odstąpienia. Jeśli zastrzeżony towar znajduje się w posiadaniu osoby trzeciej, Kupujący winien na pierwsze żądanie poinformować o miejscu, w którym towar się znajduje i niniejszym oświadcza, że zgadza się na przejęcie posiadania tego towaru przez DK.
3. Z chwilą wszczęcia postępowania restrukturyzacyjnego, naprawczego lub upadłościowego w stosunku do Kupującego jest on zobowiązany oznaczyć towar w sposób wskazujący zastrzeżenie prawa własności na rzecz DK. W przypadku zajęcia towaru stanowiącego własność DK w toku postępowania egzekucyjnego skierowanego do majątku Kupującego, jest on zobowiązany niezwłocznie poinformować DK o tym fakcie oraz przesłać do DK kopię postanowienia o zajęciu i związanej z nim dokumentacji. W razie wniesienia przez DK powództwa przeciwegzekucyjnego na podstawie art. 840 kodeksu postępowania cywilnego, Kupujący zobowiązany jest zwrócić DK poniesione koszty sądowe i pozasądowe, jeśli DK nie uzyska zwrotu tych kosztów od osoby trzeciej, przeciw której powództwo wniesiono.
4. Kupujący nie ma prawa zbycia wierzytelności przysługujących w stosunku do DK na rzecz osób trzecich.
5. Kupujący z chwilą zawarcia umowy sprzedaży zgodnie z OWDiG ceduje na DK wszelkie wierzytelności i prawa wynikające ze sprzedaży zastrzeżonego towaru.
6. Jeśli Kupujący wykorzystuje towar zastrzeżony we własnych obiektach, to przez czas obowiązywania zastrzeżenia własności na rzecz DK nie jest uprawniony do odsprzedawania, zastawiania ani przenoszenia na zabezpieczenie całości lub części towaru zastrzeżonego bez uprzedniej wyraźnej zgody DK na piśmie.
7. Wniosek o wszczęcie postępowania naprawczego lub upadłościowego w stosunku do majątku Kupującego uprawnia DK do odstąpienia od umowy i żądania natychmiastowego zwrotu towaru zastrzeżonego.
8. W razie odsprzedaży towaru zastrzeżonego, Kupujący niniejszym ceduje na DK, a DK przejmuje, wszelkie wynikające z odsprzedaży przyszłe roszczenia Kupującego względem dalszego nabywcy. Prawo do windykacji należności przysługuje Kupującemu jak i DK, z tym że DK powstrzyma się od windykacji tak długo, jak długo Kupujący będzie wykonywał swoje zobowiązania płatnicze i nie nastąpi pogorszenie jego sytuacji finansowej zagrażające należytej realizacji tych zobowiązań, na przykład w przypadku zgłoszenia przez Kupującego wniosku o wszczęcie postępowania naprawczego, restrukturyzacyjnego lub upadłościowego. W takiej sytuacji, Kupujący zobowiązany jest do przekazania DK na jej pierwsze żądanie wszelkich informacji i dokumentów niezbędnych do windykacji.

8. Gwarancja i reklamacje

1. DK ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji za wszystkie wady materiałowo – produkcyjne dotyczące dostarczonego towaru, pod warunkiem ich stwierdzenia i uznania stosownym protokołem. DK uzupełni wszelkie braki i usunie wady na swój koszt. Wszelkie koszty transportu związane z odbiorem lub dostawą reklamowanego towaru ponosi DK. Gwarancja obowiązuje wyłącznie na terytorium Polski. W przypadku towaru znajdującego się poza granicami kraju, Kupujący zobowiązany jest dostarczyć go na własny koszt do wskazanej lokalizacji DK w Polsce w celu wykonania naprawy gwarancyjnej. DK nie pokrywa kosztów transportu towaru spoza terytorium Polski.
2. Termin gwarancji liczony jest od dnia dostawy i wynosi:
  1. używane wózki widłowe – gwarancja jest ustalana indywidualnie
  2. nowe elektryczne wózki paletowe – 12 miesięcy z ograniczeniem do 1000 motogodzin pracy;
  3. nowe elektryczne wózki podnośnikowe z masztem – 12 miesięcy z ograniczeniem do 1000 motogodzin pracy;
  4. nowe elektryczne wózki widłowe – 12 miesięcy z ograniczeniem do 1000 motogodzin pracy na wybrane podzespoły oraz 48 miesięcy lub 72 miesiące z ograniczeniem do 10000 motogodzin na następujące podzespoły: bateria (zgodnie z umową gwarancyjną);
  5. nowe elektryczne wózki kompletacyjne – 12 miesięcy z ograniczeniem do 1000 motogodzin pracy;
  6. nowe elektryczne wózki ciągnikowe – 12 miesięcy z ograniczeniem do 1000 motogodzin pracy;
  7. nowe elektryczne wózki typu Reach Truck – 12 miesięcy z ograniczeniem do 1000 motogodzin pracy na wybrane podzespoły oraz 36 miesięcy z ograniczeniem do 3000 motogodzin na następujące podzespoły: bateria;
  8. oryginalne części zamienne dostarczone i zamontowane przez DK – 12 miesięcy;
  9. nieoryginalne części zamienne – brak gwarancji
  10. oryginalne baterie i prostowniki – 12 miesięcy.
3. Naprawy gwarancyjne są wykonywane całkowicie nieodpłatnie.
4. Podstawą roszczeń gwarancyjnych Kupującego jest oryginalna faktura i karta lub książka gwarancyjna wystawiona przez DK.
5. Gwarancją objęte są wyłącznie towary z aktualnym gwarancyjnym przeglądem technicznym wykonanym wyłącznie przez osoby/podmioty posiadające odpowiednie uprawnienia nadane przez DK oraz kwalifikacje, a także poprawne oprogramowanie dostarczane przez producenta, eksploatowane zgodnie z przeznaczeniem i zainstalowane zgodnie z normami technicznymi.
6. Odpowiedzialnością z tytułu gwarancji nie są objęte:
  1. usterki wynikające z niezgodnego z przeznaczeniem używania towaru (np. przeciążenie, nadmierna eksploatacja, niewłaściwa powierzchnia pracy wózka, agresywne środowisko pracy) lub wynikające z nieprzestrzegania instrukcji obsługi;
  2. usterki wynikające z lekkomyślności, niedbalstwa, zniszczenia, spóźnionego sygnalizowania usterek, braku konserwacji lub niewłaściwe wykonywanej konserwacji, użycia niewłaściwego sprzętu, braku bieżącej obsługi;
  3. usterki wynikające z błędnego montażu, wadliwej instalacji lub rozruchu przez Kupującego lub osoby trzecie;
  4. usterki wynikające z używania towaru w mroźni z naruszeniem odrębnych zasad użytkowania wózków widłowych i pozostałych urządzeń DK w wersji mroźniczej;
  5. następstwa eksploatacyjnego zużycia poszczególnych elementów takich jak: rolki, łożyska, koła, opony, świece, bezpieczniki, żarówki, okładziny cierne, paski napędowe, szczotki silników elektrycznych, styki elektryczne, elementy zawieszenia masztu, rolki masztu, łańcuchy, maszt, układ skrętu, elementy filtrujące oraz płyny i środki smarujące;
  6. wszelkie usterki powstałe na skutek uszkodzeń mechanicznych;
  7. czynności obsługi codziennej, przeglądy techniczne, regulacje, zmiany parametrów;
  8. czyszczenie towaru, czyszczenie układu zasilania paliwem (gaz, diesel) , czyszczenie układu chłodzenia, chłodnicy, itp.
7. Wszelkie naprawy, przeglądy techniczne, gwarancyjne przeglądy techniczne, udoskonalenia i inne zmiany dokonane w towarze zakupionym w DK przeprowadzone bez uprzedniego uzgodnienia z DK, powodują wyłączenie roszczeń z gwarancji na cały towar i nie są objęte odpowiedzialnością DK z tytułu gwarancji. Uzgodnienia stron prowadzone są w formie dokumentowej za pośrednictwem poczty elektronicznej.
8. Pod rygorem utraty gwarancji obowiązkiem Kupującego jest przestrzeganie terminów obowiązkowych, płatnych gwarancyjnych przeglądów technicznych towarów dostarczonych przez DK, wykonywanych zgodnie z punktem 5 powyżej, zgodnie z harmonogramem:
  1. ręczne wózki paletowe – brak konieczności wykonywania przeglądów serwisowych;
  2. nowe elektryczne wózki paletowe – przegląd techniczny po 6 miesiącach od daty dostawy lub po przepracowaniu 500 motogodzin (w zależności co nastąpi wcześniej);
  3. nowe elektryczne wózki podnośnikowe z masztem – przegląd techniczny po 6 miesiącach od daty dostawy lub po przepracowaniu 500 motogodzin (w zależności co nastąpi wcześniej);
  4. nowe elektryczne wózki widłowe – pierwszy przegląd po 6 miesiącach od daty dostawy lub po przepracowaniu 500 motogodzin (w zależności co nastąpi wcześniej), kolejne – co 6 miesięcy od daty dostawy, nie rzadziej jednak niż co 500 motogodzin;
  5. nowe elektryczne wózki kompletacyjne – przegląd techniczny po 6 miesiącach od daty dostawy lub po przepracowaniu 500 motogodzin (w zależności co nastąpi wcześniej);
  6. nowe elektryczne wózki ciągnikowe – przegląd techniczny po 6 miesiącach od daty dostawy lub po przepracowaniu 500 motogodzin (w zależności co nastąpi wcześniej); nowe elektryczne wózki typu Reach Truck – pierwszy przegląd po 6 miesiącach od daty dostawy lub po przepracowaniu 500 motogodzin (w zależności co nastąpi wcześniej), kolejne – co 6 miesięcy od daty dostawy, nie rzadziej jednak niż co 500 motogodzin;
  7. nowe spalinowe wózki widłowe – pierwszy przegląd w ciągu 90 dni lub 150 mtg od daty dostawy, kolejne – co 6 miesięcy licząc od daty dostawy – nie rzadziej jednak niż co 500 motogodzin;
  8. wózki widłowe używane – jeśli są objęte gwarancją – pierwszy przegląd w ciągu 30 dni od daty dostawy, kolejny po 180 dniach od daty dostawy – nie rzadziej jednak niż co 350 motogodzin.
9. DK zastrzega sobie prawo odmowy wykonania płatnych przeglądów gwarancyjnych, jeśli ewidencja księgowa DK wykaże opóźnienie w zapłacie za wcześniej dostarczone usługi lub towary powyżej 7 dni.
10. W przypadku gdy produkt zostaje objęty dodatkową gwarancją, na dokumencie sprzedaży musi znaleźć się stosowna informacja oraz warunki dodatkowej gwarancji, wykraczającej poza treść niniejsze OWDiG.
11. Kupujący jest obowiązany zbadać dostarczone towary w chwili ich wydania przez DK.
12. Wady widoczne i oczywiste Kupujący powinien zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej biuro@liftservice.com.pl niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 2 dni od wydania towaru, wady ukryte należy zgłaszać niezwłocznie po ich wykryciu, jednak nie później niż w ciągu 5 dni. Odnosi się to także do reklamacji ilości towarów oraz dostawy innego towaru niż określono w zamówieniu lub umowie. Data wykrycia wady powinna być udokumentowana. W przypadku spóźnionej reklamacji roszczenia Kupującego z tytułu gwarancji wygasają.
13. W przypadku uzasadnionej reklamacji Kupujący jest uprawniony do żądania usunięcia wady w terminie 14 dni od dnia dostarczenia towaru do miejsca wskazanego przez DK lub – w przypadku, gdy według wyboru DK, wady towaru mają zostać usunięte u Kupującego – w terminie 14 od dnia dokonania zgłoszenia reklamacyjnego przez Kupującego. W przypadku gdy usunięcie wady we wskazanym terminie przekracza możliwości serwisowe DK, Strony porozumieją się w przedmiocie wydłużenia terminu usunięcia wady, uwzględniając aktualne możliwości handlowe i serwisowe DK.
14. Części zamówionego towaru, których wadliwość w momencie przejścia ryzyka na Kupującego została udowodniona, będą nieodpłatnie naprawione albo powtórnie dostarczone w stanie wolnym od wad, według wyboru DK. Własność części wymienianej w trybie naprawy gwarancyjnej przechodzi na DK z momentem odłączenia. Kupujący winien umożliwić DK wykonanie napraw gwarancyjnych w stosownym czasie.
15. Poza roszczeniami określonymi w OWDiG Kupujący jest uprawniony do żądania obniżenia uzgodnionej ceny zakupu lub wymiany towaru na nowy wolny od wad, jeżeli towar był już naprawiany trzykrotnie, a wada dotyczy tego samego elementu, jest istotna i nie można jej usunąć.
16. Z zastrzeżeniem postanowień zawartych w punkcie IX Odpowiedzialność ppkt 2 OWDiG, odpowiedzialność odszkodowawcza DK z tytułu zawartych umów jest wyłączona.
17. Kupującemu nie przysługują żadne dalsze roszczenia odszkodowawcze, zwłaszcza roszczenia o zwrot kosztów, które nie przyniosły rezultatu oraz roszczenia o odszkodowanie, w tym też odpowiedzialność za szkody pośrednie i następcze, które nie stanowią normalnych następstw działania lub zaniechania DK, z którego szkoda wynikła.
18. Jeżeli pomimo wykrycia wady towaru jest on nadal użytkowany, Kupujący traci uprawnienia z tytułu gwarancji.
19. DK zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian technicznych służących polepszeniu właściwości towaru.

9. Odpowiedzialność

1. Postanowienia punktu VIII Gwarancja i reklamacje oraz punktu IX Odpowiedzialność, z wyłączeniem wszelkich innych roszczeń Kupującego, stosuje się odpowiednio w przypadku, gdy Kupujący nie jest w stanie korzystać z zamówionego towaru zgodnie z umową z powodu umyślnego zawinionego niezastosowania się przez DK do otrzymanych sugestii, poleceń, bądź na skutek wskazówek udzielonych przez DK przed albo po zawarciu umowy lub z powodu innych naruszeń obowiązków, za które DK ponosi odpowiedzialność, w szczególności związanych z instrukcjami użytkowania lub konserwacji, wydanymi przez DK dla zamówionych towarów.
2. Odpowiedzialność DK z tytułu szkód powstałych poza zamówionym towarem (takich jak utrata zysków, utrata korzyści, które Kupujący mógłby osiągnąć gdyby szkoda nie nastąpiła, utrata produkcji, inne szkody pośrednie i następcze, szkody finansowe, zwrot kosztów, które nie przyniosły rezultatu), jest wyłączona.
3. Wyłącza się odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady, co dotyczy wszelkich towarów handlowych sprzedawanych przez DK.

10. Miejsce wykonania, przejście ryzyka, właściwość sądów, prawo właściwe i wyłączenie cesji roszczeń

1. Kupujący nie może przenosić swoich roszczeń względem DK na osoby trzecie, bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody DK, pod rygorem nieważności.
2. Miejscem wykonania umowy jest siedziba DK.
3. Kupujący ponosi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia zamówionego towaru od momentu jego wydania, zgodnie z art. 612 k.c. w związku z art. 548 k.c.
4. Do interpretacji i stosowania umowy oraz OWDiG zastosowanie ma wyłącznie prawo polskie.
5. Wszelkie spory wynikające z umowy zawartej z Kupującym lub OWDiG będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby DK.
6. Niniejszy OWDiG wchodzą w życie z dniem 24 lutego 2024 r.